Inca una despre Telekom

Pe bune! Sa vedeti de ce inca spunem ca aceasta companie e doar una comunista si, desi se tot rebranduiesc, nu reusesc sa iasa din rahatul in care sint.

Trecem peste chestii interne gen trei-patru servere care fiecare e pe mama lui de serviciu si cind suni sa-ti modifice ceva si nu se intimpla, asta e pentru ca acele servere nu comunica intre ele si nimanui nu-i pasa. Chestii mai interesante aici, dar o lasam asa.

Deci cautind sa vad de ce nevasta nu are retea 4G pe telefonul ei cu cartela prepay pe telekom si cartela 4G chiar, aflu lucruri.

  1. Ca sa ai acces la 4G tre sa platesti 5 euro pe luna. Dragut. Aveti reteaua, dar ca sa ma pot plimba pe 4G tre sa dau alti bani.
  2. Daca telefonul tau este conectat la reteaua 4G, ghinion, nu poti trimite SMS-uri.
  3. Daca eu ii trimit un MMS nevestei, ea primeste un mesaj cum ca intra pe serverul X, logheaza-te cu userul si parola ta ca sa poti vedea mesajul MMS.

WTF???? Astea erau acum 10 ani bah tontilor.

Bine ca va rebranduiti si bagati bani in reclame misto, dar lasati infrastructura si logica elementara in depozitul ala uitat in timp.

Inca un motiv pentru care meritati un faliment dureros.

 

ps: la vodafone pe cartela prepay nu am probleme in a folosi reteaua 4G absolut deloc. Banui ca la Orange o fi la fel.

Telekom! Experiente impreuna! Right!

It’s a trap!

Poveste. Pe vremea cind astia se numeau Cosmote am facut un abonament. L-am tinut vreo patru ani. Pina cind am primit o factura dubla pentru luna in care telefonul a fost inchis timp de doua saptamini. Fizic inchis. Si in restul de doua saptamini din luna folosit de citeva ori. Nevasta nu sta la telefon mai mult de un minut niciodata.

Am hotarit sa trecem pe cartela prepay acel numar pentru ca oricum ofertele acolo depaseau lejer ce chipurile aveam noi in abonament. Bineinteles a trebuit sa avem discutia cu 800 lei plata penalizatoare pentru ca de aia.

De vreun an, doi nevasta sta pe prepay. E happy. Doar ca telefonul e un nokia de ala mega dumb phone. Asa ca zilele trecute am cumparat un al doilea LG G2 mini pentru ea. Toate bune si frumoase. Mergem la un magazin telekom si zicem ca vrem cartela 4G.

Ne pune sa completam zeci de detalii pentru ca a doua zi sa respinga activarea noii cartele. Pentru ca nevasta si-a dat numele ei ca proprietar actual si eu am dat numele meu ca proprietar trecut (cit am fost pe abonament).

Trecem peste faptul ca am stat 10 minute sa completez detalii gen de cind am abonamentul, cine a fost proprietarul, cit credit am acum pe telefon, ce optiune am activata, care sint ultimele trei numere de telefon apelate si alte rahaturi. Fata de la magazin a scris vreo alte 10 minute la calculator aceste detalii si ne-a dat cartela noua. Si ne-a spus ca dureaza cam doua ore sa se activeze. Daca nu, sa sunam si vedem ce facem.

Azi am sunat si mi se spune ca nu s-a activat. Trimit buletinul meu din nou la ei, sa faca ceva modificari si primesc email ca cica s-a activat. De fapt inca nu.

Dar problema e in felul urmator!

De ce PLM ba Telekom de rahat care esti tu imi ceri parul dintre picioare ca sa imi schimbi o cartela nenorocita pe care mai dau si bani? Pe bune! De ce? La orange si vodafone am fost , am spus ce vreau si in doua minute eram afara cu noua cartela si in 2 ore era activata.

De ce trebuie sa ma enervez de fiecare data cind am de-a face cu voi?

La voi de ce dracu nu merge treaba asa? Ce cacat faceti voi in spate acolo? Chiar vreti faliment? Aparent da. Pentru ca umbla vorba ca lumea cam pleaca de la voi. Chiar cu branduirea aia noua.

Pentru ca PLM trebuie sa trec prin iad ca sa activez o cartela nenorocita?  Concediati dracu toti managerii pina la level 4-5 si angajati oameni competenti.

 

Draga Telekom

Draga Telekom, fost Cosmote si/sau Romtelecom.

Te rog insistent sa nu ma mai deranjezi cu ofertele tale. Nu sint interesat deloc. Am cerut internet acasa de la voi, nici in ziua de azi nu am primit raspunsul de la “tehnic”.  Insa angajatii tai inisista sa ma sune lunar cu oferte care mai de care.

Am cerut stick 3g si am intrebat daca am acoperire acasa. Harta voastra spune ca da, realitatea e ca modemul de 32kbs de acum 25 de ani functiona mult mai rapid.

Am avut abonament la voi trei ani. Trei ani! Fara intirzieri, plata corecta si la timp si voi va ginditi sa imi dublati factura fix pe luna in care telefonul a fost folosit de maxim 5 ori. Da, a fost inchis in rest pentru ca s-a intimplat sa fim in concediu in luna respectiva. Si factura vine cu valoare dubla. Nici nu am stat pe ginduri sa cer lamuriri si alte mizerii. Am inchis direct abonamentul nou incheiat la voi chiar daca voi imi cereati 800 lei clauza de reziliere. Si ati tot insistat pe mizeria aia. Care clauza teoretic nu trebuia sa existe pentru ca am intrebat in mod specific de ea cind am semnat prelungirea contractului.

Si o sa portez numarul respectiv pe Orange numai sa scap de mizeriile voastre.

Deci draga Telekom, te rog nu ma mai cauta. Si cere-le agentilor tai sa faca o minima documentare fata de oamenii pe care ii suna. Macar sa verifice in sistemele voastre magnifice daca respectivii au mai avut treaba cu voi. Sfatul asta e gratis, urmatorul o sa coste.

Deci draga Telekom, nu sint fan magenta sau roz sau violet. Deloc. Asa ca te rog sincer mergi de plimba soarecele pe alte meleaguri. Ba chiar avind in vedere ca reclamele voastre ruleaza la fiecare 30 de secunde oriunde, va gasesc extrem de agasanti.

Asadar, draga Orange sau draga Vodafone daca aveti niste oferte misto de dat care sa includa minute nationale si neaparat trafic de internet decent (nu ma aburiti cu 500 mb sau 1 gb), atunci vorbim.