ING – mda, m-am intors

Asta desi vad ca incep sa-si externalizeze niste servicii gen pensii.

Da, recent mi-am refacut contul la ING. Si asta pentru ca de cind am plecat de la ei, s-au trezit putin si acum pot seta la 0 (zero) limita de plata contactless.

Asta desi nu pot raspunde cu subiect si predicat multor intrebari adresate.

O sa astept pina imi intra salariul in cont sa vad ca l-au luat si la munca si voi inchide mizeria de la Garanti.

Recomandari totusi:

1. Cind semnez niste documente, prefer sa primesc o copie dupa tot ce am semnat in momentul in care semnez. Nu trimis pe email, nu las ca va retrimitem ca ar fi trebuit sa ajunga ca nu stim ce s-a intimplat etc. Chiar daca nu sinteti siguri ca contul se aproba pe loc (cum e cazul cetatenilor straini) . Mai bagati o hirtie prin care spuneti ca exista posibilitatea ca cererea de deschidere de cont sa nu fie aprobata. Dar livrati copie dupa orice act semnat.

Increderea in banci nu e la cel mai ridicat nivel pentru mine.

2. Nu doresc sa mai aud bilbe cind e vorba de intrebari despre ce se intimpla in situatia x sau y. Situatii care ar trebui sa fie un fel de biblie pentru orice angajat. De exemplu, daca cineva imi cloneaza cardul, o sa vad banii inapoi si in ce conditii? La o intrebare simpla si la obiect toti angajatii au bilbe in loc de raspuns. Si nu ma intereseaza ca aia e prima lor zi de lucru acolo.

3. Explicati lumii ca o data deshis contul si activat homebank, lumea nu prea mai are treaba cu voi. Totul se face din homebank.

Da, e vorba de ING aici, nu de Garanti.

In rest toate bune. Mi-a lipsit enorm interfata prietenoasa de la homebank. Nu prea sint fanul primitului de parole pe telefon, dar na.

Garanti pot sa plece linistiti spre faliment din partea mea.

Raspuns ING la fortarea clientului sa ia card contactless

Grija mare ca urmeaza un post lung.

Stimate domnule X,

Doresc sa va ofer cateva informatii utile legate de cardul contactless: in comparatie cu cele standard, cardul contactless este prevazut cu aceasta tehnologie noua ceea ce inseamna ca va permite  sa efectuati cumparaturi rapide (fara introducerea codului PIN) pentru sume sub 100 lei (sau echivalentul a 20 EUR), in limita a 10 astfel de cumparaturi intr-o zi (aceasta limita este standard si nu poate fi modificata). Daca suma tranzactiei depaseste 100 lei atunci acelasi card contactless poate fi folosit in mod obisnuit prin introducerea cardului in POS si validarea tranzactiei cu PIN (adica in acelasi mod in care ati utilizat vechiul card Visa pe care l-ati detinut pana in prezent).

Bun. Nu doresc acest card.Deloc. Pur si simplu tehnologia asta nu-mi inspira incredere deloc. Pur si simplu doresc sa evit situatiile in care dau cu cardul de 3 ori si imi ia banii de trei ori. Imposibil? Clar da. Doar ca nu in cazul meu. Am trecut prin multe mizerii de genul si nu mai am chef de altele. Dar detaliem acus. Continue reading Raspuns ING la fortarea clientului sa ia card contactless

ING si asigurarile de calatorie

ING. Ma loveste din nou. De data asta cu o mica mizerie.

Ma suna intr-o zi. Nu apuc sa raspund. Sun inapoi, dau de un robot care ma tine pe hold vreo cinci minute. Intreb pe twitter pe @ing_ro cine sint si de ce.

Pina sa aflu de ce, ma suna din nou un nene de la ING.

Care a facut putin misto de mine. Eu inca client al bancii.

Imi oferea nus ce asigurare de calatorie si alte cele. I-am spus ca nu, multumesc, nu am nevoie. Discutia a degenerat putin in sensul ca respectivul m-a intrebat daca calatoresc. I-am spus ca da si asigurarea o fac undeva unde stiu ca in caz de probleme nu scot banul din buzunar. Dar el a scapat o formulare cam jignitoare pentru intelectul meu. “Cum adica eu nu calatoresc!” Ceva de genul.

Si pentru ca deja nu mai aveam chef, l-am intrebat daca poate sa vada adresa mea de email din sistem. Mi-a raspuns afirmativ. Si l-am rugat sa-mi dea pe email niste detalii, oferta etc. Nici in ziua de azi nu am primit vreun raspuns.

Ca mai apoi sa aflu tot de pe twitter ca aceea a fost o campanie doar telefonica. Adica cu alte cuvinte nenea agentul spamer telefonic, robotelul, a facut pipi pe mine. Daca clientul iti cere detalii pe email, da-i frate.

Inca o mizerie marca ING. Viata merge totusi mai departe.

 

ps: in nici un caz a nu se intelege ca am ceva cu oamenii din spatele contului de twitter. Ei sint acolo si incaseaza poate mai mult decit ar fi normal si totusi sint foarte saritori si folositori. Doar cuvinte de lauda pentru ei. Pe bune!